Klas Svensson

I morse befann jag mig på föreläsning i Jönköping som några av mina kollegor höll i, där en diskussion uppstod som jag fann speciellt intressant.

Den började med frågan ”Men om man ska börja twittra, skapar man olika konton för sig själv och sitt företag?”. Flera svar kom, och de flesta var överens om att man ville hålla isär sitt privata och professionella jag.

Jag håller med om att man vill göra det, men samtidigt måste man som företagare i sociala medier vara personlig, om du pratar som en bot är det ingen som vill lyssna.

Johan Ununger på Saltå Kvarn är ett exempel där man verkligen lyckats med att slå ihop sitt privata och professionella jag. Framgången där upplever jag till stor del ligger i att han vågar vara personlig, och att det är just han som skriver, och inte bara en logotyp som heter ”Saltå Kvarn” som kastar ut några erbjudanden ibland.

Men vill alla verkligen få en så stark anknytning till företaget man arbetar på? Hybridlösningen man ser är att ha två konton, ett privat och ett för företaget, där man på företagskontot i bion skriver vem det är som pratar, kanske tom i vissa fall signerar en tweet med sina initialer.

Jag har ingen fin statistik att hänvisa till nu, men, baserat på mina erfarenheter så är de med flest followers alltid människor, och inte företag. Även om företag kan ha miljontals kunder, är det ändå inte företaget, utan hellre någon anställd på företaget som är intressant att följa.

Kanske kan man säga att vi inte bryr oss om vad företagen gör, det är människorna på företaget som är intressanta? Som företagstwittrare blir du alltid tvungen att tycka inom vissa ramar, är det just dessa ramar som gör det mindre intressant för oss att följa?

Man kan säga att i sociala medier är företaget en person fullklädd med reklam som sätter sig vid människors fikabord och vill delta i diskussionen. Företaget kan vara vara fantastiskt social och trevlig, men, dialogen blir ändå något stel när det är ett företag och inte en person som pratar.

Kanske är det så att företag inte kan prata, men de kan skapa sociala objekt som är intressanta för människor att prata om. Hur man än väljer att göra, är lösningen antagligen alltid individuell, det gäller att hitta ett sätt som passar sitt företag och sin kundkrets.